Chez OMIYA, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience d’achat sereine et de qualité. Si toutefois un article ne vous convenait pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous le retourner.
Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être :
- neufs, non utilisés et non portés
- Dans leur état d’origine, sans dommage
- Dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes
Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra malheureusement pas faire l’objet d’un remboursement.
Nous vous recommandons d’emballer soigneusement le produit retourné pour éviter toute détérioration durant le transport.
🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi, afin d’assurer la bonne réception du colis.
💸 Remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié, vous serez informé(e) par e-mail.
Si toutes les conditions sont remplies, nous procéderons au remboursement intégral via le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours après validation du retour.
🔁 Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct.
Si vous souhaitez un autre modèle ou une autre couleur, nous vous invitons à :
- Retourner l’article initial conformément aux conditions ci-dessus
- Passer une nouvelle commande avec le produit souhaité
Cela nous permet de garantir un meilleur suivi des commandes et une meilleure disponibilité des produits.
Besoin d’aide?
Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact